BestTables

Quanto tenho de pagar para usar este serviço?

Nada. Zero.

Preciso de me registar em BestTables antes de fazer uma reserva?

Não. Ao fazer a sua primeira reserva o registo é automático. Recebe logo de seguida um e-mail para criar uma password de acesso à sua área e quando o fizer, já está: Reserva confirmada.

Como posso aceder à minha conta?

Para aceder à sua conta, basta clicar no botão "Log In", no canto superior direito da Homepage, inserindo o seu Email e Password. Seguidamente, verá o botão "A minha conta", que o levará para uma zona onde pode gerir todas as suas reservas e dados pessoais.

Não consigo aceder à minha conta

Se não visualizar o botão "Log In", no canto superior direito da Homepage, tente atualizar a página ou experimentar diferentes Browsers. Se o problema persistir, provavelmente deve-se a restrições habitualmente presentes em computadores de trabalho; tente por favor utilizar um computador pessoal para aceder à sua conta, informando-nos se o problema se mantiver.

Como é calculado o preço médio?

O preço médio de cada refeição é calculado através da soma do valor médio de uma entrada, prato principal e sobremesa, excluindo bebidas.

Quanto tempo tenho que esperar para obter a confirmação de reserva?

Poucos segundos. A disponibilidade de mesa é confirmada em tempo real e a sua reserva garantida em segundos.

Tenho de confirmar a minha reserva junto do restaurante?

Não. Ao marcar connosco, está a marcar no restaurante. Os restaurantes estão sempre conectados ao sistema BestTables e têm acesso imediato à sua reserva.

Ao chegar ao restaurante preciso de informar que fiz a reserva pela BestTables?

Não. As nossas reservas estão na agenda do restaurante tal como todas as outras. Caso queira pode sempre fazer referência à BestTables, apresentar o SMS ou e-mail de confirmação.

Posso deixar um recado ou fazer um pedido ao restaurante?

Sim, pode. Antes de confirmar a reserva tem um campo onde pode deixar o seu pedido.

Como cancelo a minha reserva?

Isso, se não puder ir, por favor cancele, o restaurante agradece.

Existem duas formas de cancelar uma reserva:
- Através da área "A minha conta" em BESTTABLES.COM
- Respondendo ao SMS de lembrete que lhe enviamos 3 horas antes da reserva

Como posso verificar se a minha reserva está confirmada?

Basta aceder à sua área pessoal "A minha conta" fazendo Login e verificar no seu campo de reservas. Também lhe enviamos um e-mail de confirmação e 3 horas antes da sua reserva receberá um SMS de lembrete.

Tenho mais convidados e afinal quero ir mais tarde. Posso alterar a minha reserva?

Sim. Pode alterar a reserva na sua área pessoal.
Nota: Poderá no entanto não haver a mesma disponibilidade no momento em que fizer a alteração da reserva.

Com quanto tempo de antecedência posso reservar?

Varia em função dos restaurantes. Caso esteja muito próximo da hora será informado.

Depois de introduzir a data, hora e número de pessoas aparecem-me 5 opções de horários. O que é isto?

Verá que a hora para a qual pesquisou se encontra no centro. Damos-lhe sempre 5 opções de horarios para poder optar de imediato por outra hora caso a sua preferência inicial não se encontre disponivel.

As opções a verde assinalam disponibilidade de mesa enquanto as opções a vermelho indicam horário indisponível.

Cheguei ao restaurante e ninguém sabia da minha reserva.

Pode ser um desentendimento ou falta de informação de um funcionário do restaurante. Mostre a confirmação que lhe enviámos por SMS ou fale com o gerente.

Não hesite em entrar em contacto connosco para o número 213 616 128 para o podermos ajudar.

Posso fazer reservas de grupo através da BestTables?

Sim. Faça a reserva pelo processo normal, caso o restaurante não possa aceitar o seu pedido, o nosso serviço de Concierge entrará em contacto consigo com novas sugestões de restaurantes.

Não recebi nenhum e-mail de confirmação. O que posso fazer?

Verifique se não foi para a pasta de SPAM / correio não desejado. Para garantir que não haja nenhum problema pode adicionar reservas@besttables.com à sua lista de contactos.

O que é “A minha conta”?

É a sua área pessoal na BestTables onde pode alterar os seus dados pessoais e password e gerir as suas reservas. Sempre que precisar alterar ou cancelar uma reserva pode fazê-lo facilmente nesta área. E pode também consultar o seu histórico de reservas.

Não me lembro da minha password.

Na homepage, vá a Login > Esqueceu a sua password?